考試科目代碼:[815]
一、考核目標
（一）考查考生對
管理學(xué)的基本職能、管理者的角色、管理學(xué)的基本理論、基本原理、基本規(guī)律的掌握程度。
（二）考查考生運用管理知識分析問題和解決問題的實際能力。
二、試卷結(jié)構(gòu)
（一）考試時間：180分鐘，滿分：150分。
（二）題型結(jié)構(gòu)
1、簡答題：5小題，每小題10分，共50分。
2、計算題：1小題，每小題20分，共20分。
3、論述題：2小題，每小題20分，共40分。
4、案例分析題：2小題，每小題20分，共40分。
三、答題方式
閉卷筆試。
四、考試內(nèi)容
（一）“總論”部分，20%（30分）
1、管理理論與管理活動
考試內(nèi)容：
管理的定義、管理的職能、管理者所扮演的角色、具備的技能；中外早期管理思想的起源；管理理論的形成與發(fā)展。
考試要求：
（1）了解管理的定義，掌握管理的職能的含義與相互關(guān)系。
（2）了解管理者所扮演的三大角色，具備的技能。
（3）了解管理思想的演變及各學(xué)派理論的主要內(nèi)容和特征。
（4）掌握古典理論、行為管理理論的內(nèi)容及意義。
2、管理道德與企業(yè)社會責任
考試內(nèi)容：
倫理道德的內(nèi)容及意義；幾種道德觀，道德管理的特征和影響因素及改善道德行為的途徑；企業(yè)的價值觀和社會責任。
考試要求：
（1）理解功利主義道德觀、權(quán)利道德觀、公平公正道德觀、社會契約道德觀、推己及人道德觀。
（2）了解道德管理的特征，理解影響管理道德的因素。
（3）掌握改善道德行為的途徑
（4）了解企業(yè)的價值觀的發(fā)展。
（5）理解企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。
3、全球化管理
考試內(nèi)容：
全球化的內(nèi)涵；全球化管理的環(huán)境因素和全球化管理者的關(guān)鍵能力；全球化經(jīng)營的進入方法，全球化經(jīng)營的組織模式。
考試要求：
（1）理解不同層面的全球化內(nèi)涵
（2）了解全球化管理的一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境及對管理的影響。
（3）了解全球化管理者應(yīng)該具有的關(guān)鍵能力。
（4）了解全球化經(jīng)營的進入方法和特點。
（5）比較掌握全球化經(jīng)營的組織模式。
4、互聯(lián)網(wǎng)時代的管理
考試內(nèi)容：
互聯(lián)網(wǎng)的特征和趨勢；互聯(lián)網(wǎng)時代管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)；“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。
考試要求：
（1）了解互聯(lián)網(wǎng)的特征和發(fā)展趨勢
（2）理解“科層理論”和“企業(yè)邊界”受到的挑戰(zhàn)。
（3）了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型的途徑。
（二）決策與計劃，24%（35分）
1、決策與決策方法
考試內(nèi)容：
決策與決策理論；決策的過程、決策的影響因素；決策方法。
考試要求：
（1）了解決策的定義、決策的原則、依據(jù)。
（2）理解決策的理論。
（3）掌握決策的過程。
（4）了解決策的影響因素。
（5）了解定性決策方法的異同。
（6）掌握定量決策的確定性決策法、風險決策法、不確定性決策，會計算。
2、計劃與計劃工作
考試內(nèi)容：
計劃的概念、性質(zhì)和類型、計劃的層次體系、計劃編制過程。
考試要求：
（1）了解計劃的定義、計劃與決策的關(guān)系、計劃的性質(zhì)。
（2）了解計劃的類型。
（3）掌握計劃的層次體系的內(nèi)容。
（4）了解計劃編制過程。
3、戰(zhàn)略性計劃與計劃實施
考試內(nèi)容：
戰(zhàn)略環(huán)境分析；戰(zhàn)略計劃選擇；計劃的組織與實施方法。
考試要求：
（1）掌握波特行業(yè)競爭力分析。
（2）了解企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。
（3）比較掌握企業(yè)各種戰(zhàn)略計劃。
（4）掌握目標管理的基本思想、基本過程，理解目標的性質(zhì)。
（三）“組織”部分，20%（30分）
1、組織設(shè)計
考試內(nèi)容：
組織設(shè)計的任務(wù)和原則、組織設(shè)計的影響因素；組織的部門化的基本形式；組織的層級化與管理幅度、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)。
考試要求：
（1）了解組織設(shè)計的任務(wù)和原則。
（2）理解組織設(shè)計的影響因素。
（3）了解組織的部門化的基本形式及特征
（4）了解組織的層級化與管理幅度的關(guān)系，了解管理幅度設(shè)計的影響因素。
（5）了解扁平式和錐型式的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。
（6）理解直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。
（7）理解集權(quán)與分權(quán)的概念，了解判斷分權(quán)的標準和影響分權(quán)的因素。
（8）理解分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系，了解有效授權(quán)的要素。
2、人力資源管理
考試內(nèi)容：
人力資源計劃的過程及編制原則；員工招聘的來源與方法；員工及管理人員的培訓(xùn)方法；績效評估的程序與方法。
考試要求：
（1）了解人力資源計劃的過程及編制原則。
（2）了解員工招聘的來源、程序與方法。
（3）了解員工培訓(xùn)方法。
（4）了解管理人員的培訓(xùn)方法。
（5）了解績效評估的程序與方法
3、組織變革與組織文化
考試內(nèi)容：
組織變革的變革的一般規(guī)律；組織變革的管理；組織文化及發(fā)展。
考試要求：
（1）了解組織變革的變革的原因。
（2）了解組織變革的類型、目標和內(nèi)容、變革的程序。
（3）理解組織變革的阻力及管理對策。
（4）理解組織沖突及其管理策略。
（5）掌握組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容及特征
（6）了解組織文化的形成與塑造。
(四)“領(lǐng)導(dǎo)”“部分，20%（30分）
1、領(lǐng)導(dǎo)
考試內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)風格類型；領(lǐng)導(dǎo)的理論
考試要求：
（1）了解領(lǐng)導(dǎo)定義、作用。
（2）理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。
（3）理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源。
（4）了解集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)和民主式領(lǐng)導(dǎo)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)。
（5）理解領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論。
（6）理解各種領(lǐng)導(dǎo)行為論，掌握管理方格論。
（7）掌握領(lǐng)導(dǎo)情景理論的費德勒權(quán)變理論、路徑-目標理論、生命周期理論。
2、激勵
考試內(nèi)容：
激勵的含義及產(chǎn)生原因；激勵的需要理論；激勵的過程理論；激勵實務(wù)。
考試要求：
（1）了解激勵的概念、激勵的對象；理解激勵的內(nèi)因與外因。
（2）掌握需要層次理論、雙因素理論、X理論和Y理論；了解成就需要論。
（3）掌握公平理論、期望理論、強化理論。
（4）理解與比較管理實踐中實施激勵的主要方式。
3、溝通
考試內(nèi)容：
溝通的原理；組織溝通的類型；有效溝通的管理；組織沖突與談判。
考試要求：
（1）了解溝通的定義、過程。
（2）了解溝通的類別。
（3）了解組織溝通的主要類型。
（4）理解有效溝通的障礙；掌握如何有效的溝通。
（5）理解組織沖突的原因及有效管理方式。
(五)“控制”“部分，10%（15分）
1、控制與控制過程
考試內(nèi)容：
控制的必要性、控制的類型；控制過程、有效控制的特征；危機與管理控制
考試要求：
（1）了解控制的概念及必要性。
（2）比較掌握前期控制、同期控制、反饋控制。
（3）了解控制過程的三個基本環(huán)節(jié)的工作。
（4）了解有效控制的特征。
（5）了解危機的含義、特征和類型，理解危機的管控過程。
2、控制方法
考試內(nèi)容：
預(yù)算控制；生產(chǎn)控制；財務(wù)控制；綜合控制。
考試要求：
（1）了解預(yù)算的種類、作用及缺點。
（2）了解生產(chǎn)控制：對供應(yīng)商控制、庫存控制、質(zhì)量控制的方法。
（3）了解財務(wù)控制的方法。
（4）了解標桿控制和平衡積分卡控制的內(nèi)涵和特征。
(六)“創(chuàng)新”“部分，6%（10分）
1、管理的創(chuàng)新職能
考試內(nèi)容：
創(chuàng)新的內(nèi)涵及作用；創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；創(chuàng)新過程及管理；工作流程的再造
考試要求：
（1）了解創(chuàng)新的類別與特征，理解創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用。
（2）掌握創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。
（3）了解創(chuàng)新過程及抵制因素，掌握創(chuàng)新管理的技能。
（4）了解流程再造的基本觀念及途徑。
2、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
考試內(nèi)容：
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵及貢獻；技術(shù)創(chuàng)新的源泉；技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇；產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)和分析方法，產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。
考試要求：
（1）理解技術(shù)創(chuàng)新的源泉。
（2）理解技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型及選擇依據(jù)。
（3）了解產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)和分析方法。
（4）比較掌握三種產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。
3、組織創(chuàng)新
考試內(nèi)容：
企業(yè)制度創(chuàng)新；企業(yè)層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；企業(yè)文化創(chuàng)新。
考試要求：
（1）了解企業(yè)制度的功能及不同類型。
（2）比較理解層次結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點。
（3）理解知識經(jīng)濟條件文化創(chuàng)新的調(diào)整方面。
五、主要參考書目
周三多：《管理學(xué)》（第五版），高等教育出版社， 2018版。
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